Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드인 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스, 콘텐츠 및 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 Winum 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정합니다. 본 약관은 데스크톱 웹사이트, Winum mobile site, Winum mobile 애플리케이션(향후 제공되는 경우 포함) 및 기타 모든 디지털 플랫폼을 통해 Winum 서비스에 접근하거나 이용하는 모든 행위에 적용됩니다. 회원은 계정 등록 여부와 관계없이 Winum 웹사이트를 탐색하거나, 게임 체험 모드 이용, 프로모션 페이지 열람 등 어떤 방식으로든 서비스에 접속하는 순간부터 본 약관의 적용을 받게 됩니다. Winum은 책임감 있는 도박 문화 조성과 국제적인 규제 준수, 그리고 미성년자 보호를 최우선 가치로 두며, 이를 위해 엄격한 내부 정책과 기술적·조직적 보호조치를 운영하고 있습니다. 본 약관은 회원이 알기 쉽도록 가능한 한 명확한 언어로 작성되었으나, 그 법적 효력은 정식 법률문서와 동일하며, 회원은 서비스 이용에 앞서 약관 전체를 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. Winum은 국제 온라인 도박 업계의 관행과 라이선스 조건에 따라 약관을 수시로 개정할 수 있으며, 개정 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

Winum의 서비스는 오직 오락 및 엔터테인먼트 목적으로만 제공되며, 수익 창출이나 투자 수단으로 사용되어서는 안 됩니다. 회원은 본인의 도박 활동과 관련된 모든 재정적 결정에 대해 전적인 책임을 부담하며, Winum은 책임감 있는 게임 이용을 적극적으로 권장합니다. 특히 South Korea(ko-kr) 언어 버전 페이지를 이용하는 회원은, 자국의 법률 및 규제 환경을 스스로 확인하고 준수해야 하며, Winum은 각 국가별 개별 법률 자문을 제공하지 않습니다. 본 약관은 Winum의 라이선스 정보, 결제, KYC(고객신원확인), 보너스 정책, 책임 있는 도박, 개인정보 보호, 분쟁 해결 및 관할법 등 핵심 사항을 포괄적으로 다루고 있습니다. 회원이 본 약관의 어느 부분에라도 동의하지 않는 경우, Winum 서비스 이용을 즉시 중단해야 하며, 계정이 이미 생성된 경우 고객지원팀에 계정 해지를 요청해야 합니다.

Acceptance of Terms

회원은 Winum 웹사이트 또는 Winum mobile site, Winum mobile 환경에서 “등록”, “가입”, “동의” 버튼을 클릭하거나, 계정 생성 후 로그인을 진행하는 시점에 본 약관 전체에 대해 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 사용자는 서비스 이용과 관련된 모든 추가 정책, 예를 들어 개인정보 보호정책, KYC 정책, 보너스 규정, 책임감 있는 도박 정책 등 별도 문서도 본 약관의 일부를 구성한다는 점에 동의해야 합니다. Winum은 필요하다고 판단되는 경우 약관을 수정, 업데이트 또는 보완할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 웹사이트에 공지되는 즉시 효력이 발생합니다. 회원은 정기적으로 약관 페이지를 확인하여 변경 내용을 숙지할 책임이 있으며, 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 최종 개정 버전을 수용한 것으로 인정됩니다. 약관 변경에 동의하지 않는 회원은 계정 사용을 중단하고, 보유 잔액과 관련된 안내를 받기 위해 고객지원팀에 연락해야 합니다.

Winum은 서비스 제공 과정에서 특정 기능 또는 프로모션에 대하여 별도의 세부 이용조건을 제시할 수 있으며, 해당 세부 조건은 본 약관과 함께 적용됩니다. 본 약관과 개별 프로모션 조건 사이에 충돌이 발생하는 경우, 특별히 명시되지 않는 한 프로모션별 개별 조건이 우선합니다. 단, 어떤 경우에도 미성년자 보호, AML(자금세탁방지), 책임감 있는 도박, 부정행위 금지 관련 규정은 어떠한 프로모션 조건보다 우선하여 적용됩니다. 회원은 본 약관을 이해하기 어렵거나 불명확하다고 느낄 경우, 서비스 이용을 시작하기 전에 반드시 법률 전문가와 상담하거나 Winum 고객지원팀에 문의해야 합니다. 약관에 대한 무지는 어떠한 경우에도 면책 사유가 될 수 없으며, 회원은 항상 본 약관과 적용 가능한 법률을 준수할 의무가 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 엄격하게 만 18세 이상(또는 거주 국가에서 온라인 도박을 합법적으로 이용할 수 있도록 정한 상위 연령 요건 중 더 높은 나이)의 성인만을 대상으로 합니다. 미성년자는 어떠한 경우에도 계정 생성, 입금, 베팅, 보너스 수령, Winum mobile site 또는 Winum mobile 앱 접근 등 서비스의 어떠한 기능도 이용할 수 없습니다. 회원은 등록 시점 및 서비스 이용 전반에 걸쳐 본인이 법적으로 성인임을 보증하며, Winum은 계정 개설 이후에도 언제든지 나이 및 신원 확인을 위해 공식 신분증, 주소 증명서류 등 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다. 미성년자가 허위 정보 제공, 타인의 신분 도용 등을 통해 서비스를 이용한 사실이 확인될 경우, 해당 계정은 즉시 폐쇄되며, 모든 베팅, 보너스, 적중 결과는 무효 처리되고, 법이 허용하는 범위 내에서 잔액이 몰수될 수 있습니다. 또한 Winum은 미성년자 보호를 위해 해당 사례를 관련 기관에 신고할 권리를 보유합니다.

미성년자의 도박 참여는 정신 건강, 학업, 대인 관계, 재정 안전 등에 중대한 악영향을 미칠 수 있으며, 장기적인 도박 문제로 이어질 높은 위험을 내포하고 있습니다. 이에 따라 Winum은 강력한 연령 확인 정책을 시행하고 있으며, 의심스러운 계정에 대해서는 KYC 및 추가 검증 절차를 거쳐 미성년자 이용 여부를 정밀 확인합니다. 회원은 계정과 기기를 미성년자 또는 무단 사용자에게 노출하지 않도록 주의해야 하며, 필요 시 기기 잠금, 자녀 보호 소프트웨어 활용 등 기술적 보호조치를 취해야 합니다. 부모나 보호자가 미성년 자녀의 온라인 도박 가능성을 우려할 경우, 자녀 보호 필터링 프로그램 사용과 더불어, Winum 고객지원팀에 특정 기기나 계정에 대한 차단 조치를 요청할 수 있습니다. Winum은 책임감 있는 운영을 위해 미성년자 이용 정황이 있는 계정과 관련된 입출금 내역을 면밀히 검토하고, 필요한 경우 내부 AML 및 규제 준수 팀과 협력하여 추가 조사를 실시합니다.

또한 일부 국가 및 지역에서는 온라인 도박 자체가 금지되거나, 특정 연령 이상(예: 만 19세, 만 21세 등)으로 제한될 수 있습니다. 회원은 본인이 속한 관할권에서 Winum 서비스 이용이 법적으로 허용되는지 스스로 확인할 책임이 있으며, 금지 관할지역에서 접속한 것이 확인될 경우, 계정이 제한 또는 종료될 수 있습니다. Winum은 사용자의 위치와 관련된 모든 정보를 항상 완벽하게 통제할 수는 없으므로, 회원은 VPN, 프록시, 우회 접속 등을 사용하여 지역 제한을 회피해서는 안 됩니다. 이러한 행위는 약관 위반으로 간주되며, 계정 정지, 잔액 동결, 관련 기관 통보 등 제재가 가해질 수 있습니다.

Account Registration

Winum의 서비스를 통해 실제 머니 게임을 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 생성해야 하며, 모든 계정은 개인 용도로만 사용되어야 합니다. Winum은 “one_account_only” 정책을 운영하여, 각 자연인은 단 하나의 계정만 개설할 수 있으며, 중복 계정 생성, 가족·지인 명의 계정 사용, 다른 사람과 계정 공유 또는 양도는 엄격히 금지됩니다. 회원은 등록 과정에서 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보, 불완전한 정보, 도용된 정보가 발견될 경우 Winum은 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 즉시 정지할 수 있습니다. 또한 AML 및 KYC 의무 준수를 위해, Winum은 계정의 활성화 또는 출금 요청 시 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서, 셀피 사진, 영상 통화 확인, 자금 출처 증빙 등 다양한 문서를 요구할 수 있습니다.

회원은 계정 보안 유지에 대한 전적인 책임을 지며, 로그인 ID, 비밀번호, 2단계 인증 정보 등 보안 자격 증명을 제3자에게 공유해서는 안 됩니다. 계정 도난, 무단 사용 또는 보안 침해가 의심되는 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 Winum 고객지원팀에 연락하여 계정 잠금 및 추가 보안 조치를 요청해야 합니다. 계정이 도난당했더라도, Winum이 보안 위반 이전에 적절한 보호조치를 제공한 경우, 무단 사용으로 인한 손실은 회원 본인의 책임으로 간주됩니다. Winum은 장기간 활동이 없는 계정(예: 12개월 이상 로그인이 없는 경우)을 비활성 또는 휴면 계정으로 전환하거나, 적용 가능한 정책에 따라 계정을 종료할 수 있습니다. 이 경우 Winum은 관련 법령과 내부 정책에 따라 잔액 처리, 계정 재활성화 절차 등을 안내하며, 회원은 해당 안내를 준수해야 합니다.

Winum은 “account_transfer”: “forbidden” 정책에 따라 계정 양도 및 판매를 절대 허용하지 않으며, 계정은 등록된 본인만 이용할 수 있습니다. 계정 소유자가 사망하는 경우, 상속 또는 기타 권리 이전은 Winum의 절대 재량 하에 처리되며, 관련 법률과 라이선스 요건에 따라 결정됩니다. 회원이 자발적 계정 해지를 원하는 경우, 고객지원팀에 서면 요청(이메일)을 제출해야 하며, Winum은 미해결 베팅, 보너스 조건, 분쟁 내역, AML 리스크 등을 검토한 후 적절한 조치를 안내합니다. 계정 해지 후에도 Winum은 법적 의무(예: AML 기록 유지, 회계 감사 등)를 위해 일정 기간 동안 거래 및 신원 데이터를 보관할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 베팅을 수행하기 위해서는 먼저 지원되는 결제수단을 통해 계정에 입금을 해야 하며, 모든 입출금은 회원 본인 명의 계좌를 통해서만 이뤄져야 합니다. Winum은 “third_party_payments”: false 및 “same_name_payment_method_required”: true 정책에 따라 제3자 명의 결제수단의 사용을 허용하지 않으며, 타인 카드나 지갑 사용이 확인될 경우 관련 거래를 취소하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 단시간 내 처리되나, 은행, 결제 서비스 제공업체, 블록체인 네트워크 상황 등에 따라 지연될 수 있으며, Winum은 외부 기관의 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회원은 계정 통화 및 결제 통화가 서로 다른 경우 결제 제공업체 또는 은행에서 환전 수수료를 부과할 수 있음을 인지해야 하며, Winum은 이러한 환전 수수료나 환율 변동에 따른 손실에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

출금 요청은 일반적으로 회원의 신원 및 결제수단 소유권이 완전히 검증된 경우에만 처리되며, “withdrawal_verification”: true 및 “first_withdrawal_requires_verification”: true 정책에 따라 첫 출금 전에는 반드시 KYC 절차가 완료되어야 합니다. Winum은 AML 정책 및 라이선스 요건에 따라, 회원이 입금한 결제수단과 동일한 방법으로 출금을 우선 처리하는 것을 원칙으로 합니다(“withdrawal_same_method_preferred”: true). 또한 대규모 거래, 빈번한 입금·출금, 비정상적인 베팅 패턴 등이 감지되는 경우, Winum은 추가 문서 제출을 요구하거나, 거래를 일시 보류하고 내부 조사 및 AML 모니터링을 수행할 수 있습니다. 회원은 chargebacks_forbidden 정책에 따라 정당한 이유 없이 카드사나 결제 업체를 통해 차지백(결제 취소)을 요청해서는 안 되며, 그러한 시도가 확인될 경우 계정 정지, 잔액 동결, 법적 조치 등이 뒤따를 수 있습니다.

Winum은 입출금 최소·최대 한도를 설정할 수 있으며, 이는 결제수단, 통화, 국가, 계정 상태에 따라 상이할 수 있습니다. 또한 보너스가 적용된 잔액을 출금하려면 해당 보너스의 베팅 요구조건을 충족해야 하며, 조건을 충족하지 않은 상태에서의 출금 요청은 전체 또는 일부가 거절되거나, 보너스 및 관련 당첨금이 소멸될 수 있습니다. 회원은 입출금 요청 전, Winum의 결제 및 보너스 정책을 주의 깊게 확인해야 하며, 궁금한 사항은 고객지원팀에 문의해야 합니다. Winum은 모든 결제 거래를 투명하고 안전하게 처리하기 위해 인증된 결제 제공업체 및 금융기관과 협력하고 있으며, AML 및 CTF(테러자금조달 방지) 규정을 엄격히 준수합니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 지원하는 주요 입금 및 출금 수단의 개요를 나타내며, 실제 이용 가능 여부 및 한도는 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

상기 표의 수치는 예시이며, Winum은 언제든지 결제 수단, 한도, 처리 시간, 수수료 정책을 변경할 수 있습니다. 최신 정보는 항상 결제 페이지에서 확인해야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 재입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등 여러 형태가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 현재 제공될 수 있는 환영 패키지에는 “100% + 150 Free Spins” 1차 입금 보너스(최소 10 유로 상당), “50% + 100 Free Spins” 2차 입금 보너스, 그 이후 단계별 보너스가 포함될 수 있습니다. 모든 보너스에는 개별 조건이 적용되며, 특히 베팅 요구조건(“required_multiplier” 3040배 범위), 유효기간(보너스 714일, 프리 스핀 24시간 등), 최대 베팅 금액 제한, 특정 게임 기여율 등이 반드시 명시됩니다. 회원은 보너스를 수락하기 전에 해당 보너스 페이지, 팝업, 이메일 또는 프로모션 설명에 제시되는 세부 규정을 꼼꼼히 읽어야 하며, 보너스를 활성화함으로써 해당 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

보너스 사용 중에는 출금 제한이 적용될 수 있으며, 베팅 요구조건을 모두 충족하지 못한 상태에서 출금을 시도하는 경우 보너스 잔액 및 그로 인한 당첨금이 몰수되거나, 출금 요청이 전부 또는 일부 거절될 수 있습니다. 보너스 베팅 조건 진행 상황은 일반적으로 “My Account → Bonuses” 메뉴에서 확인할 수 있으며, 여기서 활성 보너스, wagering 진행률(퍼센트), 남은 베팅 금액, 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료)를 비롯한 주요 정보가 제공됩니다. 또한 Winum은 “bonus_abuse”를 엄격히 금지하며, 다중 계정 생성, 가족·지인과의 담합, 무위험 베팅 패턴, 낮은 리스크 게임만 반복 선택 등 부정한 방식으로 보너스를 악용하는 행위는 계정 정지, 잔액 몰수, 향후 보너스 참여 금지 등의 제재 사유가 됩니다.

럭키 휠과 같은 추가 프로모션의 경우, 예를 들어 최소 5 USD 상당 입금 후 일 1회 스핀 기회, 7일간 사용 가능, 현금 당첨금에 대한 1배 베팅 요구조건 등의 조건이 부과될 수 있습니다. 이러한 기능성 프로모션도 본 약관과 별도의 프로모션 규정을 동시에 따르며, Winum은 공정성을 보장하기 위해 시스템 로그를 기반으로 모든 스핀 결과와 지급 내역을 기록·감사합니다. Winum은 언제든지 프로모션을 수정, 일시 중단, 종료할 권리를 가지며, 특히 시스템 오류, 오용, 부정행위, 규제 변경 등 불가피한 사유가 발생할 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다. 단, 이미 적법하게 수령된 보너스에 대해서는 약관과 해당 시점의 조건이 우선 적용되며, 회원은 변경 전에 이미 개시된 프로모션에 대해 합리적인 보호를 받습니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 인스턴트 게임, 크래시 게임 등 다양한 유형의 온라인 카지노 게임을 제공하며, 각 게임은 별도의 규칙과 배당 구조를 가지고 있습니다. 회원은 특정 게임을 플레이하기 전에 게임 내 정보 메뉴, 규칙 탭, 페이테이블(paytable), 도움말(Help) 섹션 등을 통해 해당 게임의 규칙, 최소·최대 베팅, 보너스 라운드, 페이라인, RTP(이론상 환수율), 특별 심볼 기능 등을 충분히 숙지해야 합니다. 슬롯과 같은 RNG 기반 게임은 결국 확률에 의해 결과가 결정되며, 과거 결과가 미래 결과에 영향을 미치지 않는다는 점을 이해해야 합니다. 라이브 카지노 게임(예: Baccarat, Blackjack, Roulette 등)은 실제 딜러와 실시간으로 진행되며, 일반적인 카지노 규칙과 프로바이더별 하우스 룰이 적용됩니다.

일부 게임(예: Aviator, Balloon, Chicken Road 2, Gates of Olympus 1000, Big Bass Bonanza, Baccarat 변형 등)은 높은 변동성 및 빠른 게임 진행 속도를 가지고 있어, 짧은 시간 안에 잔액이 크게 변동할 수 있습니다. 회원은 이러한 특성을 충분히 인지한 상태에서 자신의 예산과 리스크 허용 범위 내에서만 베팅해야 합니다. 특정 국가에서는 일부 게임 유형(예: 크래시 게임, 특정 슬롯 테마, 라이브 쇼형 게임 등)이 제한될 수 있으며, Winum은 라이선스 및 규제 요건에 따라 특정 지역의 회원에게 일부 게임을 제공하지 않을 수 있습니다. 또한, 보너스 베팅에 사용할 수 있는 게임과 사용할 수 없는 게임, 혹은 낮은 기여율(예: 테이블 게임 10% 등)이 적용되는 게임이 별도로 지정될 수 있으며, 이는 각 보너스 규정에 명시됩니다.

게임 진행 중 기술적 문제(인터넷 끊김, 기기 오류, 서버 장애 등)가 발생할 경우, 일반적으로 해당 라운드의 결과는 게임 공급업체의 서버 로그를 기준으로 판정됩니다. 대부분의 경우, 이미 결과가 결정된 스핀이나 라운드는 정상적으로 반영되며, 결과 미확정 상태에서 중단된 베팅은 자동 취소 또는 자동 재개 정책에 따라 처리됩니다. Winum과 게임 제공업체는 시스템 로그를 바탕으로 모든 베팅, 결과, 잔액 변동을 기록하고 있으므로, 회원이 결과에 이의를 제기할 경우 이 기록을 근거로 검토가 이루어집니다. 회원은 시스템 오류나 버그를 발견했을 때 이를 악용해서는 안 되며, 즉시 고객지원팀에 신고해야 합니다. 오류 악용이 적발되는 경우, 해당 기간의 모든 베팅과 당첨금이 취소될 수 있고, 계정 정지, 잔액 동결, 관련 기관 통보 등 강력한 조치가 취해질 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경 제공을 최우선 가치로 삼으며, 이를 위해 신뢰할 수 있는 국제 게임 공급업체의 RNG(Random Number Generator) 기술을 사용합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과를 무작위로 생성하여 특정 결과가 인위적으로 조정되거나 예측될 수 없도록 하는 핵심 기술입니다. 신뢰할 수 있는 독립 시험기관 및 규제 당국은 이러한 RNG의 품질과 공정성을 검증하기 위해 주기적인 테스트와 인증 절차를 수행하며, Winum은 이와 같은 업계 표준을 충실히 준수합니다. 회원은 개별 게임에 표시된 RTP 수치가 장기 평균 이론값임을 이해해야 하며, 단기적인 플레이에서는 실제 결과가 이 이론값과 크게 차이 날 수 있습니다. 즉, RTP가 높다고 해서 즉시 높은 수익을 보장하는 것은 아니며, 도박에는 항상 손실 가능성이 존재한다는 점을 명심해야 합니다.

Winum은 어떤 형태로든 게임 결과를 조작하지 않으며, 직원, 제휴사, 기타 관계자가 특정 회원에게 유리하거나 불리한 결과를 의도적으로 제공하는 행위는 엄격히 금지됩니다. Winum 시스템과 게임 서버 간 모든 통신은 암호화 및 보호 조치를 거쳐 전송되며, 베팅 데이터와 결과 기록은 무결성을 유지하도록 설계되어 있습니다. 또한 Winum은 다중 계정, 봇 또는 스크립트 사용, 집단 담합, 카드 추적·패턴 분석 툴 등 시스템 취약점을 악용하는 부정행위를 모니터링하기 위해 전문적인 리스크 관리 팀과 자동화된 탐지 시스템을 운영합니다. 공정성에 의심이 가는 활동이 발견될 경우, Winum은 계정 일시 정지, 베팅 취소, 조사가 완료될 때까지 출금 보류 등의 조치를 취할 수 있습니다.

회원은 오직 본인의 기술, 운과 합법적인 수단만으로 게임에 참여해야 하며, 타인의 계정 사용, 게임 알고리즘 역설계, 서버 해킹 시도, VPN을 통한 제재 우회, 별도의 클라이언트 조작 프로그램 사용 등을 절대 시도해서는 안 됩니다. 불공정한 플레이가 최종적으로 확인될 경우, Winum은 해당 회원의 모든 베팅을 무효화하고, 부당하게 획득한 보너스 및 당첨금을 회수할 권리를 보유합니다. 또한 반복적이거나 조직적인 부정행위 사례는 관련 라이선스 기관 및 법 집행 당국에 보고될 수 있으며, 이는 형사 또는 민사 책임으로 이어질 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박(Responsible Gambling)을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있으며, 모든 회원이 도박을 건강한 오락 활동으로 유지할 수 있도록 다양한 도구와 지원 정책을 제공합니다. 도박은 언제나 리스크를 수반하며, 시간·돈·감정의 과도한 소비를 유발할 경우 개인의 재정 안정, 정신 건강, 가족·사회 관계에 심각한 피해를 줄 수 있습니다. 따라서 Winum은 회원에게 항상 감당 가능한 한도 내에서만 베팅할 것을 강력히 권고하며, 손실을 만회하기 위한 무리한 베팅이나 부채를 동반한 도박은 절대 해서는 안 되는 행동임을 명확히 합니다. 또한 Winum은 미성년자 및 취약 계층 보호를 위해 연령 제한, KYC 검증, 베팅 패턴 모니터링, 자기제한 기능 등 다양한 보호 정책을 강화하고 있습니다.

회원은 도박이 자신의 삶에 미치는 영향을 주기적으로 점검해야 하며, 다음과 같은 징후가 있다면 도박 문제의 위험 신호로 간주할 수 있습니다: 도박을 위해 생활비나 필수 지출을 줄이는 경우, 손실을 되찾기 위해 베팅 금액을 키우는 경우, 가족이나 지인에게 도박 규모를 숨기거나 거짓말하는 경우, 도박 때문에 학업·업무·사회적 약속을 자주 포기하는 경우, 빚을 내거나 타인의 돈을 빌려 도박 자금을 마련하는 경우 등입니다. 이러한 징후가 발견된다면, 즉시 도박 활동을 줄이거나 중단하고, 자기제한 도구를 활용하며, 전문 상담 기관의 지원을 받는 것이 중요합니다. Winum은 회원이 스스로 도박 습관을 관리할 수 있도록 다양한 책임도박 도구를 제공하고 있으며, 이를 통해 입금 한도 설정, 세션 알림, 쿨링오프(일시 중단), 자기 차단(자기 제외) 등을 손쉽게 적용할 수 있게 합니다.

Winum은 “responsible_gaming” 정책에 따라, 반복적인 과도 베팅, 급격한 입출금 증감, 장시간 연속 플레이 등 특정 패턴을 감지할 경우, 회원에게 알림 메시지를 발송하거나, 필요 시 자발적인 도박 제한을 권고할 수 있습니다. 또한, 회원이 직접 고객지원팀에 도박 문제 우려를 표명하는 경우, Winum은 계정 제한, 자기 제외 설정, 홍보성 메시지 발송 중단 등 맞춤형 보호 조치를 적극적으로 지원합니다. Winum은 책임감 있는 도박을 단순한 형식상의 정책이 아니라 실제 운영의 핵심 가치로 여기며, 모든 직원에게 관련 교육을 실시하고, 국제적인 베스트 프랙티스를 지속적으로 반영하고자 노력합니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하는 주요 책임도박 도구 및 기능을 요약한 것입니다. 실제 사용 가능 옵션과 세부 설정 범위는 계정 상태, 거주 국가, 규제 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 위 도구들을 단일 또는 복합적으로 활용하여 자신의 도박 활동을 능동적으로 관리할 수 있습니다. 특히 자기 제외 기능은 이미 도박 문제를 인식하고 적극적 조치를 원하는 경우에 권장되며, 최소 6개월 이상의 강력하고 불가역적인 차단 수단으로 작동합니다.

Support Resources

Winum은 도박 문제의 위험에 노출된 회원을 돕기 위해 여러 외부 지원 기관과 정보 자원을 안내합니다. 예를 들어, GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 국제적인 도박 문제 지원 단체는 온라인 상담, 자기 진단 테스트, 지역별 상담 센터 정보, 그룹 미팅 등을 제공하여 개인이 도박 문제를 인식하고 해결책을 모색하는 데 도움을 줍니다. 이러한 기관들은 익명성 보장을 중시하며, 전화, 채팅, 이메일, 포럼 등 다양한 채널을 통해 지원을 제공하기 때문에, 도박 문제를 털어놓기 어려운 사람들에게도 현실적인 도움을 줄 수 있습니다. 회원이 강한 불안, 우울감, 자살 충동 등을 느끼는 경우에는 즉시 현지의 응급 서비스, 정신건강 전문의, 위기 상담기관에 연락해야 하며, Winum은 긴급 의료 또는 심리 상담을 직접 제공하지 않는다는 점을 이해해야 합니다.

또한, 가족 구성원이나 친구가 도박 문제를 겪고 있다고 느끼는 보호자나 주변인 역시, 위와 같은 지원 단체에서 가족 지원 프로그램, 상담 안내, 정보 자료 등을 받을 수 있습니다. 보호자는 도박으로 인한 갈등을 감정적으로만 다투기보다, 객관적 정보와 전문가의 조언을 바탕으로 문제를 접근하는 것이 바람직하며, 필요 시 해당 가족 구성원의 계정에 대한 자기 제외 요청 가능 여부를 Winum 고객지원팀과 상의할 수 있습니다. Winum은 요청자의 신원과 권한을 확인한 뒤, 해당 요청이 적법하고 필요한 경우 합리적인 범위 내에서 계정 제한 조치를 지원할 수 있습니다. 회원은 책임 있는 도박이 단지 개인의 의지 문제가 아니라, 가족과 사회 전체의 건강과 직결된 공동의 과제임을 인식하고, 필요 시 적극적으로 도움을 요청해야 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 유지하기 위해 특정 행위를 엄격히 금지하며, 이를 위반하는 경우 계정 정지, 잔액 동결, 베팅 취소, 서비스 이용 영구 차단, 법적 조치 등 중대한 제재가 가해질 수 있습니다. 금지되는 주요 행위에는 다중 계정 생성, 사기 및 부정행위, 허위 또는 위조 문서 제출, 차지백 남용, 자동화 도구(봇, 스크립트) 사용, 보너스 악용, 담합, 자금세탁, VPN/프록시를 통한 위치 위장, 시스템 취약점 악용, 고객지원 직원을 포함한 타 회원에 대한 괴롭힘 등 다양한 유형이 포함됩니다. 회원은 계정 등록 시점부터 위와 같은 금지행위 목록을 충분히 인지하고, 모든 게임 및 서비스 이용 과정에서 이를 준수해야 합니다.

“multiple_accounts”는 한 개인이 여러 계정을 생성하여 보너스를 중복 수령하거나, 베팅 한도를 우회하거나, 자기 제외 조치를 회피하는 등의 목적에 사용되는 행위를 의미합니다. “fraud” 및 “fake_documents”는 신분 도용, 불법 취득한 카드·지갑 정보 사용, 위조 신분증이나 위조 주소 증명 제출 등을 포함합니다. “bots”, “scripts”, “system_exploitation”은 자동화된 베팅 프로그램, 외부 메모리 조작 툴, 게임 클라이언트 변조, 서버 취약점 스캐닝 등으로 게임 결과 또는 시스템 동작에 부당한 영향을 미치려는 시도를 뜻합니다. “bonus_abuse”는 가족·지인과의 조직적 패턴, 양 방향 베팅, 무위험 베팅 구조 설계, 특정 게임만 반복적으로 이용한 비정상적인 wagering 패턴 등을 의미할 수 있습니다.

“vpn_usage”는 지역 제한 우회, IP 주소 변경, 위치 위장을 통한 금지 국가 접속 등을 목적으로 하는 VPN, 프록시, Tor 등 도구의 사용을 포함합니다. 이러한 행위는 Winum의 제한 국가 정책 및 라이선스 의무를 위반하는 것이며, 발견 시 계정이 즉시 정지되고, 자금이 동결되거나 적법한 수준에서 몰수될 수 있습니다. “harassment”는 고객지원 직원, 라이브 딜러, 다른 회원을 향한 욕설, 위협, 성적 또는 차별적 발언, 스팸 메시지 발송, 악의적인 허위 신고 등을 포함하며, Winum은 안전하고 존중받는 환경 유지를 위해 이와 같은 행위를 단호히 제재합니다. Winum은 위 금지 행위를 모니터링하기 위해 자동화된 탐지 시스템과 전문 인력을 동원하며, 필요 시 라이선스 기관 및 법 집행 당국과 협력하여 조사에 나설 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 요건, 규제 환경, 내부 리스크 평가 등에 따라 일부 국가 및 관할지역의 사용자를 제한할 수 있습니다. 아래 표는 대표적인 제한 국가 예시를 제공하며, 실제 제한 국가 목록은 수시로 변경될 수 있으므로 회원은 계정 등록 및 이용 전에 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

회원은 위 표에 포함되지 않았더라도, 본인의 사법권에서 온라인 도박이 불법이거나 제한되는 경우 Winum 서비스를 이용해서는 안 됩니다. Winum은 회원의 위치 정보, IP, 기기 정보, 결제 수단 국가 등을 종합적으로 검토하여 제한 국가 이용 여부를 감지할 수 있으며, 허위 정보 제공 및 우회 접속이 밝혀질 경우 관련 계정을 제한할 권리가 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 처리에 있어 “privacy” 정책을 준수하며, 데이터 컨트롤러(data_controller)로서 회원의 개인 데이터 보호를 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 시행합니다. 수집되는 정보에는 계정 등록 시 제공되는 기본 신상정보, KYC 문서, 입출금 기록, 게임 이용 내역, 기기 및 접속 정보(IP, 브라우저, OS 등), 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집되는 온라인 식별자 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 이 정보를 계정 관리, 서비스 제공, 결제 처리, KYC 및 AML 의무 이행, 보안 강화, 맞춤형 마케팅(회원 동의 시), 서비스 개선, 규제 요구 준수 등의 목적으로 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 기능 제공, 로그인 유지, 트래픽 분석, 맞춤 콘텐츠 제공을 위해 활용되며, 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제한하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

Winum은 서비스 제공을 위해 결제 제공업체, KYC/AML 서비스, 분석 서비스, 호스팅 업체, 법적·규제 당국 등 제3자와 데이터를 공유할 수 있으며, 이 경우 필요한 범위 내에서만 최소한의 정보를 안전하게 전달합니다. “international_transfers”: true에 따라, 데이터는 회원이 거주하는 국가 외부(예: 데이터 센터, 백오피스 운영 국가 등)로 이전될 수 있으며, Winum은 이러한 국외 이전이 합법적이고 안전하게 이루어지도록 적절한 보호 조치를 적용합니다. 법률이 요구하거나, 사기·자금세탁 혐의, 규제 조사 등이 필요한 경우, Winum은 관련 기관에 회원 정보를 제공할 수 있습니다. Winum은 또한 “retention_years”: 5 정책에 따라, 계정 종료 이후에도 AML 규정, 회계 감사, 분쟁 해결 등을 위해 일정 기간 동안 거래 기록 및 신원 데이터를 보관할 수 있습니다.

회원은 언제든지 개인정보 처리와 관련된 권리를 행사할 수 있으며, 여기에는 자신의 데이터에 대한 접근 요청, 정정, 삭제(특정 조건 하), 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 포터빌리티(이전) 요청, 동의 철회, 감독기관에 대한 불만 제기 등이 포함됩니다. 단, AML 및 기타 법적 의무 준수를 위해 Winum이 특정 데이터를 삭제하거나 처리 제한할 수 없는 경우도 존재하며, 이 경우 Winum은 가능한 범위 내에서 그 사유를 설명합니다. Winum의 전체 개인정보 보호정책은 별도의 Privacy Policy 문서에서 상세히 확인할 수 있으며, 회원은 계정 등록 전에 이를 꼼꼼히 읽어야 합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 경우 회원 계정을 일시 정지, 제한, 또는 영구 해지할 수 있습니다: 약관 위반, KYC 문서 미제출 또는 위조 의심, 부정행위 및 사기 혐의, 자금세탁 및 불법 활동 연루 의심, 미성년자 이용 정황, 제한 국가에서의 접속, 반복적인 chargeback 시도, 공격적·모욕적 행동 등. 계정이 일시 정지되는 동안에는 회원은 로그인, 입금, 베팅, 출금 등 대부분의 기능을 이용할 수 없으며, Winum은 필요 시 회원에게 추가 정보 또는 해명 요청을 전달합니다. 회원이 합리적인 기간(예: 30일) 내에 요청된 정보를 제공하지 않거나, 제공된 정보가 불충분하거나 모순되는 경우, Winum은 계정 해지와 함께 잔액 처리에 대한 자체 판단을 내릴 수 있습니다.

회원 역시 언제든지 자발적으로 계정을 종료하거나, 일정 기간 자기 제외를 요청할 수 있으며, 이 경우 고객지원팀에 서면 요청을 보내야 합니다. 계정 종료 시, 미해결 베팅, 활성 보너스, 베팅 요구조건, 분쟁 내역 등을 검토한 후, 관련 규정에 따라 잔액 출금 또는 몰수 여부가 결정됩니다. AML 리스크가 확인되거나, 불법 활동과의 연계가 의심되는 경우, Winum은 관련 기관과의 협의가 완료될 때까지 자금을 동결할 수 있습니다. 휴면 계정(장기간 비활성)인 경우, Winum은 규정에 따라 계정을 종료할 수 있으며, 이때 회원에게 사전 또는 사후 통지를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

계정이 종료되더라도, 회원은 이미 발생한 약관 위반, 미지급 수수료 또는 부당 이득 반환 의무 등과 관련하여 책임을 면할 수 없습니다. 또한, Winum은 사기, 자금세탁, 심각한 약관 위반 등이 확인된 계정에 대해 향후 새 계정 개설을 영구적으로 차단할 권리를 보유합니다. 계정 종료 후에도 Winum의 개인정보 보호정책에 따른 데이터 보관 및 법적 의무 이행은 계속 적용됩니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스를 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위 내에서(as available)” 제공하며, 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전하게 제공된다는 것을 보증하지 않습니다. 인터넷 연결 장애, 통신사 또는 ISP 문제, 회원의 기기 오류, 브라우저 호환성, 제3자 서비스 장애 등 Winum의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 발생한 손실이나 불편에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 게임, 웹사이트, 모바일 앱 상의 명백한 오타, 잘못된 배당 표시, 기술적 버그 등으로 인해 잘못 표시된 정보가 있을 경우, Winum은 해당 오류를 수정하고, 필요 시 베팅을 무효화하거나 올바른 조건으로 재조정할 수 있습니다.

어떠한 경우에도 Winum의 책임 한도는, 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 회원이 문제 발생 직전 30일 동안 계정에 입금한 총액을 초과하지 않습니다. Winum은 간접적, 결과적, 특별, 징벌적 손해(예: 예상 이익 상실, 명예 훼손, 데이터 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않으며, 도박으로 인해 발생한 개인적·가정적·직업적 손실에 대해서도 법적으로 요구되는 최소 범위를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다. 회원은 도박이 본질적으로 금전적 위험을 수반하며, 모든 베팅이 손실로 끝날 수 있다는 점을 완전히 이해하고, 이러한 리스크를 수용한 상태에서 서비스를 이용해야 합니다.

또한 Winum은 제3자 웹사이트 또는 서비스(예: 결제 제공업체, 인증 서비스, 외부 링크된 정보 페이지 등)의 콘텐츠, 보안, 개인정보 처리 방침에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원이 제3자 서비스를 이용하는 경우, 해당 서비스의 약관과 정책을 숙지하고 이에 동의해야 하며, Winum은 제3자 서비스 이용에 따른 분쟁에 직접 관여하지 않을 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원은 서비스 이용 중 발생한 문제, 불만사항, 거래 이의제기, 게임 결과에 대한 의문 등을 Winum 고객지원팀에 제기할 수 있으며, 공식 연락처는 [email protected] 입니다. Winum은 일반적으로 접수 후 1일 이내에 접수 확인을 제공하며, 가능한 한 30일 이내에 실질적인 답변 또는 해결 방안을 제시하기 위해 노력합니다. 게임 결과, 베팅 결제, 보너스 적용 등에 관한 불만은 문제 발생일로부터 14일 이내에 제기해야 하며, 계정 제한, KYC, AML 관련 쟁점 등 계정 자체에 대한 분쟁은 30일 이내에 제기하는 것이 바람직합니다. 회원은 불만 제기 시 계정 정보, 관련 거래 내역, 스크린샷 등 가능한 한 많은 세부 정보를 제공해야 하며, 이는 신속하고 공정한 조사에 큰 도움이 됩니다.

Winum은 모든 불만 사항을 공정하고 편견 없이 검토하며, 필요 시 게임 공급업체의 서버 로그, 결제 제공업체의 기록, 내부 로그 등을 참고하여 사실관계를 확인합니다. Winum의 결정에 동의하지 않는 경우, 회원은 추가 설명을 요청하거나, 관할 규제 기관 또는 독립 분쟁 해결 기관에 사건을 제기할 수 있습니다(해당되는 경우). 다만, 이러한 외부 기관의 이용 가능 여부와 절차는 회원의 거주 국가와 관련 규정에 따라 상이할 수 있습니다. Winum은 분쟁 중에도 AML, 책임도박, 기술 보안 등과 관련된 필수 조치를 이행해야 할 수 있으며, 이는 출금 일시 보류, 계정 제한 등으로 이어질 수 있습니다.

모든 분쟁 해결 절차에서 회원은 사실에 기반한 정중한 소통을 유지해야 하며, 협박, 욕설, 허위 비방, 근거 없는 집단 행동 선동 등은 허용되지 않습니다. Winum은 이러한 부적절한 행위가 지속되는 경우 고객지원 채널 이용을 제한하고, 필요 시 계정을 정지할 수 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스와 본 약관은 Winum의 법인 설립 및 라이선스 관할지역의 법률에 따라 규율되며, 약관 해석 및 이행과 관련된 모든 분쟁은 해당 관할법의 적용을 받습니다. Winum은 Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros가 발급한 온라인 도박 라이선스(ALSI-202508040-FI2)를 보유하고 있으며, 이 라이선스 조건과 관련 규정은 Winum의 운영 및 규정 준수에 직접적인 영향을 미칩니다. 회원은 본인의 거주 국가의 강행 규정(예: 소비자 보호, 개인정보 보호 등)이 일부 추가적으로 적용될 수 있다는 점을 이해해야 합니다.

관할법과 재판 관할은 본 약관에 명시된 원칙에 따르며, 회원은 Winum과의 법적 분쟁이 발생할 경우, 원칙적으로 Winum의 설립 관할법원을 전속적 또는 비전속적 관할 법원으로 인정합니다(법률이 허용하는 범위 내에서). 다만, 일부 국가에서는 소비자가 자국 법원에 소송을 제기할 권리를 갖기도 하므로, 회원은 자신의 권리를 확인하기 위해 필요 시 독립적인 법률 자문을 구해야 합니다. Winum은 사전에 합의된 관할법과 관할법원이 아닌 제3의 재판기관에서 제기된 소송에 대해서는, 법이 허용하는 범위 내에서 관할 위반 항변을 제기할 수 있습니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 회원 간의 서비스 이용과 관련된 완전한 합의를 구성하며, 이전에 존재했던 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 이해 사항을 대체합니다. Winum은 “terms_can_change”: true 정책에 따라, 언제든지 약관, 개인정보 처리방침, KYC 정책, 보너스 규정 등 관련 문서를 개정할 수 있으며, 개정 사실은 웹사이트 공지, 이메일, 팝업 등 적절한 수단을 통해 통지됩니다. 회원은 변경된 약관 게시 후에도 서비스를 계속 이용할 경우, 해당 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관의 특정 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다. Winum이 특정 권리 또는 조항을 즉시 행사하지 않았다고 해서, 해당 권리 또는 조항의 포기로 간주되지 않습니다. 회원은 본 약관을 타인에게 양도할 수 없으며, Winum은 합병, 인수, 구조조정, 자산 양도 등 정당한 사유가 있는 경우 제3자에게 본 약관상의 권리와 의무를 이전할 수 있습니다.

회원은 Winum 서비스가 오직 오락 목적임을 다시 한 번 인지해야 하며, 도박이 자신의 재정, 건강, 관계에 해를 미치지 않도록 스스로 책임감 있게 관리해야 합니다. 본 약관에 동의함으로써 회원은 책임감 있는 도박 원칙, 미성년자 보호, 공정한 플레이, 법규 준수의 중요성을 인정하고, Winum과 함께 안전하고 투명한 온라인 게임 환경을 조성하는 데 동참하는 것입니다. 한국어 버전 이용자는 현지 관련 법령과 규제를 준수하는 것을 전적으로 자신의 책임으로 하며, Winum의 영문 기본 페이지는 Winum 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 다른 언어/로케일 버전에서는 해당 언어에 맞는 “/ko-kr” 구조의 로컬 URL이 제공될 수 있으며, South Korea(ko-kr) 사용자는 자국 법을 준수하는 범위 내에서만 Winum 서비스를 이용해야 합니다.